Soporte Técnico

INTRODUCCION

• Tomar conocimiento de alcances y expectativas.

• Definición de términos y glosarios que abarcan HW y SW

• Definición de computadora. Redes soho (Small Office-Home Office), sus periféricos, interconexiones entre pc y pc, pantallazo de redes a título informativo solamente

• Notebook vs. Netbook.

COMPONENTES - PARTE 1

• Definicion de hardware. Gabinetes, Componentes internos de la pc como bloques.

• Fuente de alimentación, potencia necesaria.

• Coolers

COMPONENTES - PARTE 2

• Motherboard: atx ventajas, Micro Procesadores, vrm, sockets amd/Intel, half dúplex-full dúplex, chipset, bus de datos, ver una motherboard, drivers, memorias (ver dual Chanel), slots, placas de expansión, gpu, hdd.

• Pila de la motherboard, bios, Post.

• TP: diseñar una pc para venderme

BANCO DE PRUEBA Y HERRAMIENTAS - PARTE 1

• Herramientas

• Uso correcto de las herramientas

• Limpieza de HW

• Análisis, Tips y Conclusiones

LIMPIEZA DE UNA PC

• Practica de utilización de las primeras herramientas

• Participación de los alumnos para ARMADO de una pc.

BANCO DE PRUEBA Y HERRAMIENTAS - PARTE 2

• Herramientas y software necesarios para el técnico

• Explicación, instalación y uso de alguno de ellos

• Primeros mandamientos del técnico.

• Revisión de conocimientos de servicio técnico.

COMUNICACIONES Y DISCOS RIGIDOS

• Puertos de comunicación.

• Repasar Bios-set up, memorias RAM, sdram, ddr, clear set up, velocidades,

• Hdd: Ide, sata, capacidades y velocidades, formateo, particiones, explicación de una instalación de Windows.

SOFTWARE

• Definición de Software

• Tipos de Software

• Que es un formato. Tipos de formatos: FAT-NTFS,

INSTALACION DE SOFTWARE

• Practica de instalación de un Windows en un disco rígido vacío, con sus drivers.

• Luego del Windows y los drivers correspondientes, instalar; antivirus, office, y demás SW como usuario final.

MALWARE

• Conceptos y definiciones de programas malicioso

• Tipos de Malwares

• Ingeniería inversa, ubicación de virus, y radicación del mismo. Utilizando diferentes programas.

BACKUP y ANALISIS

• Back up, qué y dónde hacerlo

• Árbol de decisiones para reparar un pc, (detectar si es de H o S). Ej WiFi

• Cables de red. Armado y testeo, diferentes tipos

INTRODUCCION A REDES

• Componentes físico de una red

• Principios básico de conexión en red de PC

• Tarjetas de red (NIC)

• Concentradores Hub, switch

• Repetidores

• Puertas (GATEWAYS)

ROUTERS y RED LOCAL

• Routers

• Punto de Accesos (ACCESS POINT)

• Que es una red

• Tipos de Redes (WAN-LAN)

• Definición de Ancho de Banda

• Principales topologías de construcción de redes (FISICAS - LOGICAS)

• Introducción a configuración de red doméstica, modem, Routers, wi-fi, ip, configuración, internet.

• Practicas de pruebas de velocidad. Sniffer

• Practicas de Virtualización

MEDIOS DE TRANSMISION

• Alámbricos (y sus tipos) e Inalámbricos (diferentes métodos)

• Características de cable UTP

• Categorías y tipos de cable UTP

• Normas de cableado estructurado

• Armado de cables (PRACTICO)

• Introducción a la rede de Internet

• Velocidades de transmisión (bajada y subida)

• Uso correcto y prevención

• Seguridad